Kurzbeschreibung
Die Fortbildung richtet sich an Arbeitsgruppen und Kollegien, die ihre kommunikativen Fähigkeiten verbessern möchten, um in schwierigen Gesprächen handlungsfähiger zu werden und für alle Seiten befriedigende Lösungen zu erreichen.
Die Fortbildung richtet sich an Arbeitsgruppen und Kollegien, die ihre kommunikativen Fähigkeiten verbessern möchten, um in schwierigen Gesprächen handlungsfähiger zu werden und für alle Seiten befriedigende Lösungen zu erreichen.
Input und zielgerichtete Übungen an praxisorientierten Szenarien ermöglichen es, die eigenen Handlungskompetenzen zu erweitern. Themen sind u.a. Grundsätze der Gesprächsführung, Körpersprache, Konfliktanalyse und Reflexion der verschiedenen Gesprächsphasen.