Kurzbeschreibung
ZIELE & NUTZEN: die Kolleg*innen
→ gewinnen Klarheit über sinnvolle Ziele von Spannungen und Konflikten in (Eltern-)Gesprächen
→ sprechen Probleme souverän und beziehungsstärkend an
→ gestalten herausfordernde Situationen konstruktiv, zielführend und auf Augenhöhe
→ kommunizieren verständlich, fokussiert, deeskalierend – und fördern damit eine effektive Kooperation
→ erproben neurowissenschaftlich fundierte Interventionen für emotionale Selbst- und Ko-Regulation
INHALTE
→ methodische Grundlagen konstruktiv-zielführender Kommunikation auf Basis des Rosenberg-
Modells (Gewaltfreie Kommunikation)
→ neurobiologische Perspektive: Warum „konstruktiv“ notwendigerweise „empathischen
Kontakt anbieten“ erfordert – und Techniken, damit dies gelingen kann
→ Gesprächsvorbereitung: konkrete Anliegen sowie mögliche Lösungsoptionen formulieren
→ destruktive Sprachmuster in konstruktive Botschaften übersetzen
→ eine robuste Balance zwischen Empathie (Zuhören) und Führen (eigene Ziele) herstellen
→ Strategien zum situativen Umgang mit Stress sowie vor-/nachbereitende Selbstfürsorge